FAQ

Rango fonctionne sur iPhone. À partir des iPhone 4S. Rango fonctionne également bien avec Android. Néanmoins, des prérequis sont nécessaires au jumelage de Rango avec votre smartphone. Assurez-vous que votre smartphone dispose du Bluetooth 4.0 ou plus et d’une version d’Android 5.0 ou plus.

Les smartphones spécialisés comme le Doro Claria Vox de Kapsys ou encore le téléphone Olga ne sont pas compatibles avec Rango. Néanmoins le SmartVision 2, lui, est compatible avec Rango.

En cas de problème avec votre Rango, pensez à redémarrer votre téléphone ; une fois votre téléphone allumé, vérifiez que le Bluetooth est bien activé, rallumez votre application mobile Rango, puis votre Rango. Une fois Rango connecté, tout devrait fonctionner à nouveau. Si le problème persiste, rendez-vous sur forum.gosense.com. Enfin, si le problème persiste, contactez-nous sur support@gosense.com

Rango a été conçu pour résister aux chocs, grâce entre autres à deux pièces plastiques chargées en fibre de verre, qui sont placées aux extrémités. Rango a subi plusieurs « crash tests » qui ont été très concluants. Pour autant, il peut arriver que votre Rango s’abîme après un choc violent. Parce que vous ne voulez surtout pas que Rango tombe de votre canne pendant votre déplacement, vous pouvez avoir tendance à serrer trop fort la vis de serrage intégrée à l’accroche de votre Rango. Cela crée une forte pression au niveau de l’accroche de votre Rango, qui affaiblit la résistance au choc de celle-ci. En cas de chocs répétés, l’accroche peut alors se fissurer et finir par céder. Une astuce pour s’assurer que votre Rango est solidement accroché et qu’il ne tombera pas : secouer votre canne avec Rango, par un mouvement vertical de haut en bas, en tapotant l’embout de votre canne sur le sol. Si Rango résiste à ce test, vous pouvez partir sans crainte.

Un kit de réparation sera prochainement disponible sur notre site internet www.gosense.com en e-commerce.

Rango est conforme à l’indice de protection « IP 65 », soit totalement protégé contre les poussières et protégé contre les projections d’eau de toutes directions. Par temps de pluie, de brouillard, de neige ou de fort ensoleillement, Rango fonctionnera et vous protègera.

Rango a été conçu pour fonctionner en extérieur. Pour autant, Rango peut aussi fonctionner en intérieur. Vous risquez simplement d’être alerté plus souvent de la présence d’un obstacle proche. Cela dit, rappelez-vous que lorsque vous mettez votre canne à la verticale en la ramenant vers vous, Rango le comprend et se désactive pour économiser de l’énergie. L’idée est que, par votre comportement, vous indiquez à Rango que vous n’êtes plus dans l’action de recherche d’obstacles avec votre canne ; ainsi, vous préservez votre batterie et Rango évite de vous déranger par des alertes sonores inutiles. Cependant, si vous souhaitez conserver la détection active, il vous suffit de laisser votre canne blanche en situation de déplacement et Rango restera à l’affût. Si vous ne balayez plus, la détection de Rango change de mode.

Grâce à son accroche en « u » et à sa vis de resserrage, Rango se fixe sur tout type de cannes blanches. Si vous avez une poignée ronde avec une face plane, vérifier que votre vis de serrage est bien dévissée au maximum. Puis, placez la tranche de la face plane de votre poignée entre les deux rainures au dos de Rango. Ainsi vous pourrez plus facilement « clipper » l’accroche. Si vous avez des difficultés à refermer la bague d’accroche, faites glisser votre Rango vers le bas, jusqu’à pouvoir la refermer.
Enfin, si votre Rango bouge, resserrez la vis de serrage avec une simple pièce de monnaie.

Pour les cannes blanches tchèques, il est possible que votre poignée soit trop grosse. Nous vous conseillons donc de descendre Rango jusqu’à pouvoir clipper l’accroche. Vous pouvez également mettre un grip de 3 cm de large autour de votre poignée (qui peut être fourni, à la demande, par GoSense). Grâce au grip, la visse de serrage de Rango accroche mieux à votre canne blanche.

Si vous cherchez une nouvelle canne, nous vous conseillons une canne avec une poignée ronde sans surface plane, car la fixation de Rango vous sera alors plus facile.

Rango s’utilise sur une canne blanche, il a été conçu comme ça. Il est important de balayer pour que Rango puisse détecter correctement les dangers. Par ailleurs, le chien pourrait être considéré par Rango comme un obstacle.

Chez GoSense, nous mettons un point d’honneur à concevoir des produits robustes et durables. C’est dans cette dynamique qu’un kit de réparation sera prochainement disponible sur notre site internet en e-commerce. Un service de remplacement de votre batterie est également prévu.

Des mises à jour logicielles gratuites vous seront par ailleurs proposées régulièrement afin d’améliorer les performances de votre Rango.

Les retours par vibration peuvent être difficiles à percevoir, particulièrement lorsque vous portez des gants. La compréhension des différentes vibrations est souvent laborieuse et requiert un apprentissage plus difficile. De plus, les informations qu’elles peuvent transmettre sont limitées.

Chez GoSense, nous avons donc décidé de réutiliser notre capacité instinctive de détecter les sons dans l’espace. En effet, tout le monde détecte facilement la provenance des sons. C’est en partie grâce à cela que Rango est intuitif et qu’il vous permettra prochainement, moyennant une petite formation et un court temps d’adaptation, de localiser les obstacles en 3 dimensions.

Pour autant, et afin de fournir une solution aux personnes préférant tout de même les retours par vibrations, nous prévoyons de rendre Rango compatible avec un bracelet vibrant.

Vous pouvez mettre une seule oreillette lorsque vous utilisez Rango sauf lorsque l’interface sonore 3D sera activé. Pour bénéficier des retours sonores 3D, et donc pour localiser facilement l’obstacle, il sera indispensable de mettre vos écouteurs aux deux oreilles en veillant à bien mettre l’écouteur droit à l’oreille droite et l’écouteur gauche à l’oreille gauche pour que le retour sonore en trois dimensions soit juste.

Vous pouvez utiliser Rango avec tous types d’écouteurs, traditionnels ou ouverts. Nous vous conseillons d’utiliser des écouteurs ouverts plutôt qu’intra-auriculaires, lesquels vont vous couper de votre environnement. C’est pour cela que GoSense a intégré au kit Rango, une paire d’écouteurs externes aux oreilles, les noor.
Ces écouteurs sont en Bluetooth depuis septembre 2021. Nous vous conseillons d’utiliser Rango avec les noor et pas avec d’autres écouteurs Bluetooth ; en effet, la technologie du Bluetooth entraine une forte latence ce qui fait que votre Rango va, dans ce cas, détecter tardivement les obstacles. Votre expérience utilisateur risque donc d’être amoindrie. Avec les noor, vous ne ressentez pas la latence, car nous maitrisons le protocole Bluetooth. Tout simplement.

D’abord, pour que l’alerte sonore de Rango en 3 dimensions fonctionne correctement, veillez à bien positionner vos écouteurs noor. L’écouteur droit à l’oreille droite et l’écouteur gauche à l’oreille gauche.
On dit que l’alerte sonore de Rango est en 3 dimensions parce que GoSense positionne l’alerte sonore dans votre environnement. Autrement dit, l’alerte sonore peut provenir de la droite, du centre ou d’en face de vous, ou de la gauche. Là où il y a le son, c’est là où il y a l’obstacle. C’est simple. Donc, si l’obstacle est à gauche, vous entendrez un son dans votre oreille gauche, s’il est en face de vous, vous entendrez un son dans vos deux oreilles, et s’il est à droite, vous entendrez un son dans votre oreille droite.
Pour savoir si l’obstacle est proche ou loin de vous, le son d’alerte évolue en fonction de la distance. Si l’obstacle est loin, le son d’alerte est lent et grave. Plus l’obstacle est proche de vous, plus le son d’alerte devient rapide et aigu.

Nous ne vous le conseillons pas. Rango a été conçu pour être utilisé avec une canne blanche. Il est en effet important de balayer pour que Rango puisse détecter correctement les dangers. Donc, techniquement, si vous effectuez un mouvement de balayage mais que vous maintenez Rango devant vous, c’est possible, mais très peu ergonomique. De plus, Rango ne détecte pas encore les trous, donc une canne blanche est d’autant plus nécessaire. Enfin elle vous permet de mieux vous signaler.

Oui cela sera possible grâce à de futures mises à jour. Ainsi, dans les paramètres de votre application mobile Rango, nous vous permettrons de choisir parmi une famille de sons d’alertes pour les obstacles. Vous pourrez aussi personnaliser vos informations transmises vocalement.

Wizigo peut s’utiliser avec le téléphone dans la poche. Pour cela une calibration est nécessaire. En appuyant sur le bouton pour verrouiller son écran. La calibration se fait en 2 étapes. Suivez les indications vocalisées. Attention il est important de mettre son téléphone dans une poche serrée afin que le téléphone ne bouge pas.

Une fois la synchronisation de Wizigo faite, même si vous perdez votre signal internet, Wizigo continue de fonctionner. Si la synchronisation n’a pas pu se faire avant la perte du signal internet alors toutes vos données nouvellement créées sur mywizigo.com ne seront pas encore accessibles depuis l’application mobile.

Wizigo vous guide à tout moment. Pour le moment Wizigo vous propose un guide extérieur. Le guidage intérieur est en cours de développement.

Dans un futur proche Wizigo fonctionnera en intérieur grâce à la connexion aux balises Bluetooth appelées « Beacons » et à la balise Bluetooth Wizigo nouvelle génération, propriétaire de GoSense. Wizigo combine plusieurs technologies : GPS, internet, podomètre, Bluetooth… etc. Wizigo peut se connecter à sa propre balise Bluetooth, mais également aux autres balises dont le protocole Bluetooth est accessible.

C’est pour bientôt et en cours de développement. Prochainement Wizigo vous permettra de vous connecter aux balises sonores qui embarquent la technologie du Bluetooth. Ainsi, Wizigo pourra déclencher le signalement sonore de ces mêmes balises. Que ce soit pour le signalement sonore des feux tricolores, mais aussi des balises sonores d’informations voyageur ou visiteur.

Wizigo est une application mobile universelle et accessible à tous. Il fonctionne avec ou sans lecteur d’écran. Son interface graphique a été simplifiée au maximum pour pouvoir être accessible aux malvoyants.

Wizigo fonctionne sur iOS pour tous les iPhones. Wizigo est en cours de développement sur Android.

Wizigo est gratuit pour les utilisateurs, mais payant pour les professionnels, via des licences vendues par GoSense.

Le portefeuille de licences Wizigo pour les professionnels est constitué de 4 licences bien distinctes :

1 - Licence guidage extérieure. Offerte par GoSense.
2 - Licence guidage intérieure (nécessite une partie matérielle en plus de la parie logicielle).
3 - Licence guidage sur quai vers la bonne porte de voiture de train (nécessite une partie matérielle en plus de la parie logicielle).
4 - Licence activation d’une balise Bluetooth ou d’une balise sonore.

L’offre Wizigo se constitue de deux parties indépendantes et complémentaires : une partie logicielle (application mobile, plateforme web mywizigo pour les professionnels) et d’une partie matérielle (balise Wizigo). Vous pouvez souscrire à l’offre Wizigo par achat sec, achat et abonnement annuel, ou encore uniquement via un abonnement annuel.

La plateforme web MyWizigo vous permet de gérer votre base de données, votre compte utilisateur (modifier votre mot de passe Wizigo… etc.). La plateforme est accessible aux personnes malvoyantes. Pour les professionnels, MyWizigo vous permet en plus de piloter votre parc de balise Wizigo. Le transfert de données entre MyWizigo et l’application mobile se fait en temps réel.

MyWizigo peut être utilisé par tout le monde, qui souhaite apporter son aide et prêter ses yeux, aux utilisateurs déficients visuels. Chacun connaît les problématiques d’accessibilité de sa ville ou de son quartier et peut constituer de la base de données : créer des trajets sonores au niveau des trottoirs et au niveau des passages piétons ; créer des points d’intérêt ; baliser des zones de travaux. Avec MyWizigo vous avez un outil qui vous permet de participer à l’accessibilité de votre territoire et de votre ville.

Pour le moment Wizigo est un GPS qui a été conçu pour un usage piéton. Wizigo ne peut donc pas être utilisé en voiture ou à vélo.

Wizigo fonctionne avec tous types d’écouteurs. Traditionnels ou extra-auriculaires. Qu’ils soient filaires ou Bluetooth.
Cependant Wizigo est plus performant avec les écouteurs extra-auriculaires, « noor » de GoSense. Grâce à toute l’électronique qu’ils embarquent et à son tour de cou, les noor permettent d’alimenter en données multiples, les algorithmes de Wizigo, et améliore la précision du guidage, notamment en améliorant significativement la précision du signalement GPS. Avec les noor de GoSense, Wizigo connait précisément l’orientation de l’utilisateur et sa vitesse. Ainsi, la précision de Wizigo passe de 5 mètres et plus en trajets personnalisés et avec des écouteurs traditionnels, à 1 à 3 mètres avec les écouteurs noor de GoSense. De plus, les écouteurs noor permettent aussi d’améliorer significativement l’interface sonore 3D. La rendant plus naturelle et intuitive, car les noor permettent de mieux positionner le son de guidage dans l’espace de l’utilisateur.
Vous pouvez donc utiliser Wizigo avec tous types d’écouteurs du commerce, mais avec les noor de GoSense, Wizigo sera plus performant et plus intuitif.

Un marquage, par un picot, est présent sur votre écouteur droit. L’écouteur gauche est sans marquage. Ainsi vous pouvez différencier facilement l’écouteur droit de l’écouteur gauche.

Vos écouteurs noor ont été conçus pour être portés sur une longue durée, et pendant la pratique sportive. Ils sont donc résistants aux projections d’eau et à la sueur. Confortables et avec un bon maintien, les noor se font oublier. On ne les sent pas. Même avec des lunettes ou un masque.

L’application noor de GoSense est gratuite et téléchargeable sur toutes les plateformes depuis Google Playstore ou votre App Store.

La durée de vie de la batterie des noor est au minimum de 6h dans le cas d'un appel en continu ou de 8h dans le cas d’une écoute en continu de votre musique.

Les noor ont un temps de chargement de moins d'une heure et 30 minutes, pour une charge complète.

Lorsque vous achetez une paire de noor, une garantie produit de 2 ans est offerte par GoSense. Cette garantie prend en charge tous les dommages de vos noor, sous réserve d’une utilisation correspondant aux conditions d’utilisations prévues par GoSense.

-Go- pour la dynamique d’innovation, du challenge. Le Go représente aussi l’idée de mouvement, de mobilité.

-Sense- c’est l’idée de collaborer dans un projet qui a du sens, mais aussi de travailler sur les sens de l’Homme. Aujourd’hui c’est un nouveau sens pour la mobilité.

-GoSense- veut donc dire à la fois « Un nouveau sens pour la mobilité » et « Faisons quelque chose qui a du sens »

Le nom Rango était d’abord un nom de code donné par notre designer, car le prototype sur lequel nous travaillions à l’époque lui faisait penser à un caméléon avec ses gros yeux qui regardent partout (les capteurs). Accroché fixement sur sa canne et se confondant avec celle-ci, tel un vrai caméléon sur sa branche, Rango protège son utilisateur. Référence au film d’animation Rango, dont le personnage principal est un caméléon. Ce nom de code combinait, notre souhait de personnifier le produit et d’avoir le -Go- de GoSense.

GoSense, l’innovation a du sens !

D’abord issu d’une séance d’idéation pour trouver un nom à nos écouteurs externes aux oreilles. Ce qui en est ressorti est un acronyme. Celui de NOuvelle OReille.
Ensuite, noor possède de nombreuses racines : grecques, latines et arabes. Et autant de significations : noor veut dire lumière en arabe, évoque aussi l'idée d’apaisement en latin et de compassion en grec. noor se lit dans toutes les langues et garde une signification positive à chaque fois.

Franck Drevet (aujourd’hui devenu ambassadeur)

• Un système d’Allers Retours combine le réel avec des éléments virtuels de façon transparente pour l’utilisateur ;
• Il permet cette superposition et des interactions en temps réel ;
• Il respecte une cohérence spatio-temporelle (c’est-à-dire un positionnement des objets virtuels cohérent dans le temps lors des déplacements de l’utilisateur).